Contacter ce site

Contrairement à la plupart des pages de contact, celle-ci ne promettra pas une réponse sous un jour ouvré, parce qu'il n'y a pas d'équipe de support en rotation. Ce qu'elle fera, c'est te dire honnêtement ce qui se passe après que tu as appuyé sur envoyer, ce qui a sa place dans un message et ce qui n'en a pas, pour que ton email arrive au bon endroit du premier coup.

Pour quoi écrire

Cette adresse concerne le site : les pages que tu lis, pas le jeu qu'elles décrivent. Les messages les plus utiles se rangent en quatre groupes.

• Corrections. Un guide qui dit qu'une touche fait une chose alors qu'elle en fait une autre, ou une page dont les étapes ne correspondent plus à ce qui se passe à l'écran.
• Guides peu clairs. Un paragraphe que tu as dû lire trois fois, ou une étape qui suppose un savoir que tu n'avais pas. Savoir où une page perd un lecteur est aussi utile que savoir où elle se trompe.
• Bugs sur ce site. Une mise en page cassée, un lien qui ne mène nulle part, un outil qui ne se charge pas, un sélecteur de langue qui t'envoie sur la mauvaise page, ou une page difficile à lire au lecteur d'écran.
• Questions sans réponse ici. Si tu as cherché quelque chose sans le trouver, ce manque vaut un signalement, même si tu as fini par trouver tout seul.

Ce qu'il faut inclure

Un signalement utile contient en général quatre choses, et elles sont toutes rapides à rassembler. Sans elles, un bug peut être impossible à reproduire et une correction impossible à vérifier.

1. L'adresse de la page. L'URL complète, y compris la partie après le domaine, pour qu'il n'y ait aucun doute sur la page et la langue dont tu parles.
2. Ton navigateur et ton appareil. Chrome sur Android, Safari sur iPhone, Firefox sur un ordinateur portable — la description d'un bug n'a souvent de sens qu'une fois qu'on sait cela.
3. Ce que tu attendais et ce que tu as vu. Deux courtes phrases suffisent : le comportement que tu supposais et celui que tu as obtenu à la place.
4. Une capture d'écran si tu en as une. Pour tout ce qui est visuel, une seule image évite plusieurs échanges de clarification.

Ce à quoi cette adresse ne peut pas répondre

Ce site intègre et documente le jeu ; il ne le publie pas et ne le contrôle pas. Cela veut dire que certaines demandes n'ont nulle part où aller ici, même écrites avec la meilleure politesse.

• Bugs et plantages du jeu. Seul le développeur du jeu, qui publie sous le nom d'aicodewithme, peut modifier le jeu. Nous pouvons documenter un comportement, mais pas le corriger.
• Problèmes de compte. Il n'y a pas de comptes ici, donc rien à récupérer, réinitialiser ou supprimer. Si un jeu t'a demandé de te connecter, c'est son propre système, pas celui de ce site.
• Questions de publicité ou de paiement. Ce site n'a aucun produit payant et ne vend rien, donc il n'y a aucun achat à rembourser.
• Demandes de retirer le jeu de ce site. Le build jouable est servi par sa propre origine et intégré ; les questions de propriété relèvent du développeur, qui publie sous le nom d'aicodewithme.

Combien de temps prend une réponse

Honnêtement : plus longtemps qu'un grand site, et de façon irrégulière. C'est un petit projet indépendant, pas une entreprise avec une rotation de support, donc les messages sont lus par lots et reçoivent une réponse quand la personne qui connaît la page concernée a le temps. Un signalement qui n'attend pas de réponse, comme un lien cassé, vaut quand même la peine d'être envoyé — il sera lu même si la réponse arrive après que tu es passé à autre chose. Une question qui a vraiment besoin d'une réponse peut prendre quelques jours, et parfois plus autour des jours fériés. Si tu n'as pas eu de retour, ce n'est pas un jugement sur ton message ; c'est juste le rythme d'un site de cette taille. Rien n'est jamais promis dans un délai fixe, et il n'existe aucune voie d'escalade pour en réclamer un.

Pour les questions sur la façon dont le site traite les données, la politique de confidentialité y répond déjà en grande partie. Pour ce qui est autorisé ou non sur le site, les conditions d'utilisation couvrent l'usage acceptable. Et si ta question porte simplement sur le jeu, la FAQ est plus rapide qu'un email.

Questions fréquentes

Y a-t-il un formulaire de contact ?

Non. Ce site n'a ni formulaire ni fenêtre de chat ; l'email à [email protected] est le seul canal. C'est une adresse de redirection lue par une personne.

Quelle est la vitesse d'une réponse ?

Il n'y a pas de délai fixe ni de rotation de support. Les messages sont lus par lots, donc une question de routine peut prendre quelques jours, et les bugs du jeu ne peuvent pas du tout être corrigés ici.

Dois-je signaler un bug du jeu ?

Ce site ne fait qu'intégrer et documenter le jeu, il ne peut donc pas le corriger. Il peut en revanche consigner et expliquer un comportement qu'il vaut la peine de connaître.

Quelles informations dois-je inclure ?

L'URL de la page, ton navigateur et ton appareil, ce que tu attendais, ce que tu as vu, et une capture d'écran si le problème est visuel.