Contatta questo sito

A differenza di quasi tutte le pagine di contatto, questa non promette una risposta entro un giorno lavorativo, perché non c'è un team di assistenza a turni. Quello che fa è dirti con onestà cosa succede dopo che premi invio, cosa deve contenere un messaggio e cosa no, così che la tua email arrivi al posto giusto al primo tentativo.

Su cosa scrivere

Questo indirizzo è per il sito: le pagine che stai leggendo, non il gioco che descrivono. I messaggi più preziosi rientrano in quattro gruppi.

• Correzioni. Una guida che dice che un tasto fa una cosa quando ne fa un'altra, o una pagina i cui passaggi non corrispondono più a ciò che accade sullo schermo.
• Guide poco chiare. Un paragrafo che hai dovuto leggere tre volte, o un passaggio che dà per scontata una conoscenza che non avevi. Sapere dove una pagina perde un lettore è utile quanto sapere dove sbaglia.
• Bug di questo sito. Un layout rotto, un link che non porta da nessuna parte, uno strumento che non si carica, un cambio di lingua che ti manda sulla pagina sbagliata o una pagina difficile da leggere con uno screen reader.
• Domande a cui il sito non ha risposto. Se hai cercato qualcosa e non l'hai trovato, quella lacuna vale la pena di essere segnalata anche se alla fine l'hai risolta da solo.

Cosa includere

Una segnalazione utile di solito contiene quattro cose, e sono tutte rapide da raccogliere. Senza di esse, un bug può essere impossibile da riprodurre e una correzione impossibile da verificare.

1. L'indirizzo della pagina. L'URL completo, inclusa la parte dopo il dominio, così non ci sono dubbi su quale pagina e quale lingua intendi.
2. Il tuo browser e dispositivo. Chrome su Android, Safari su un iPhone, Firefox su un laptop: la descrizione di un bug spesso ha senso solo una volta noto questo.
3. Cosa ti aspettavi e cosa hai visto. Bastano due frasi brevi: il comportamento che davi per scontato e quello che hai ottenuto invece.
4. Uno screenshot se ce l'hai. Per tutto ciò che è visivo, una sola immagine risparmia diversi scambi di email chiarificatrici.

Su cosa questo indirizzo non può aiutare

Questo sito incorpora e documenta il gioco; non lo pubblica né lo controlla. Ciò significa che alcune richieste qui non hanno una destinazione, per quanto educatamente siano scritte.

• Bug e crash del gioco. Solo lo sviluppatore del gioco, che pubblica come aicodewithme, può modificare il gioco. Possiamo documentare un comportamento, ma non possiamo correggerlo.
• Problemi di account. Qui non ci sono account, quindi non c'è nulla da recuperare, reimpostare o eliminare. Se un gioco ti ha chiesto di accedere, quello è il suo sistema, non quello di questo sito.
• Domande su pubblicità o pagamenti. Questo sito non ha prodotti a pagamento e non vende nulla, quindi non c'è nessun acquisto da rimborsare.
• Richieste di rimuovere il gioco da questo sito. La build giocabile è servita dal suo stesso dominio e incorporata; le questioni di proprietà spettano allo sviluppatore, che pubblica come aicodewithme.

Quanto tempo richiede una risposta

Con onestà: più che su un sito grande, e senza regolarità. Questo è un piccolo progetto indipendente, non un'azienda con turni di assistenza, quindi i messaggi vengono letti a lotti e ricevono risposta quando la persona che conosce la pagina in questione ha tempo. Una segnalazione che non può attendere una risposta, come un link rotto, vale comunque la pena di essere inviata: verrà letta anche se la risposta arriva quando hai già voltato pagina. Una domanda che invece richiede una risposta può richiedere qualche giorno e, occasionalmente, di più durante le festività. Se non hai ricevuto risposta, non è un giudizio sul tuo messaggio; è solo il ritmo di un sito di queste dimensioni. Non viene mai promesso nulla entro un termine stabilito, e non esiste alcuna via di escalation per richiederlo.

Per domande su come il sito gestisce i dati, la informativa sulla privacy risponde già alla maggior parte. Su cosa è consentito e cosa no sul sito, i termini coprono l'uso accettabile. E se la tua domanda riguarda semplicemente il gioco, le domande frequenti sono più rapide di un'email.

Domande frequenti

C'è un modulo di contatto?

No. Questo sito non ha modulo né chat; l'email a [email protected] è l'unico canale. È un indirizzo di inoltro letto da una persona.

Quanto è rapida una risposta?

Non c'è un termine fisso né turni di assistenza. I messaggi vengono letti a lotti, quindi una domanda di routine può richiedere qualche giorno, e i bug del gioco non possono essere risolti qui.

Dovrei segnalare un bug del gioco?

Questo sito si limita a incorporare e documentare il gioco, quindi non può correggerlo. Può però registrare e spiegare un comportamento che vale la pena conoscere.

Quali informazioni dovrei includere?

L'URL della pagina, il tuo browser e dispositivo, cosa ti aspettavi, cosa hai visto e uno screenshot se il problema è visivo.